スタッフの声

第二ハートフルライフ西城　支援相談課　石坂知也

仕事の内容

ご利用者様・ご家族と、施設内外の専門職とをつなぐ「窓口」であり「調整役」。入所から在宅復帰までを一貫して伴走する仕事です。

Q1.仕事内容について

施設のご利用者様やご家族からのご相談対応を中心に、関係機関との連携を行っていただきます。

ご相談対応入所・短期入所に関するご相談を受け、ご利用者様やご家族のお気持ち・ご意向を丁寧にお伺いします。
見学案内・契約施設内のご案内や、ご利用開始に向けた契約手続きを行います。
社外との連絡・調整ケアマネジャーや病院、地域の関係機関と連携し、スムーズな受け入れを調整します。
館内スタッフとの情報共有医師・看護師・介護職・リハビリ職などの専門スタッフと情報を共有し、チームでケアを支えます。
退所・在宅復帰のサポート住み慣れた地域やご自宅へ安心して戻れるよう、退所に向けた調整を行います。

一つひとつの対話を通じて「ここに来てよかった」と思っていただける、とてもやりがいのあるポジションです。

Q2.特に力を入れていること

「その人らしい在宅復帰」と「多職種によるチームケア」の実現です。当施設では、単に物理的なケアを提供するだけでなく、ご利用者様が「住み慣れた地域やご自宅で、自分らしく笑顔で暮らし続けられること」を最優先に考えています。そのため、支援相談員が最初のご相談からご家族の想いに深く寄り添い、医師・看護師・介護職員・リハビリ職・ケアマネジャーなど、館内外の専門スタッフと密に連携。全員が一丸となって、お一人おひとりに最適な復帰計画と手厚いサポートを提供することに最も力を注いでいます。

Q3.求める人物像地域とご家庭をつなぐ「架け橋」として、あなたの温かさを活かしませんか？

介護老人保健施設「ハートフルライフ西城」「第二ハートフルライフ西城」では、ご利用者様が住み慣れた地域で自分らしく過ごせるよう、在宅復帰や生活支援をサポートする支援相談員を募集しています。＼こんな思いをお持ちの方を歓迎します！／・「人の話を丁寧に聴くのが好き」（特別なトーク術よりも、相手の気持ちにじっくり耳を傾ける姿勢を大切にしています）・「地域社会や福祉に貢献したい」（「誰かの役に立ちたい」「困っている人を支えたい」という思いやりを活かせます）・「チームワークを大切にし、明るい対応ができる」（医師・看護師・介護職など、頼れる仲間と声をかけ合いながら進めるお仕事です）「人の役に立つ仕事がしたい」「相手の気持ちに寄り添うことが得意」そんなあなたの思いやりを、当施設で存分に発揮してみませんか？

Q4.最後に一言コメント！未経験の方も、ブランクがある方も大歓迎です！

支援相談員の仕事で一番大切なのは、専門知識以上に「相手の気持ちに寄り添い、耳を傾ける優しさ」です。最初から完璧にこなせる必要はありません。困ったときは周りのスタッフがしっかりフォローしますので、安心して飛び込んでみてください。「誰かの笑顔を支えたい」「地域に貢献したい」というあなたの思いを、ぜひ「ハートフルライフ西城」「第二ハートフルライフ西城」でカタチにしてみませんか？皆様からのご応募を、スタッフ一同心よりお待ちしております！